近日，工行咸阳人民东路支行员工为八旬老人杨大爷上门更换社保卡，彰显了工商银行的社会担当。
家住咸阳市渭城区的杨大爷因社保卡到期急需更换，但由于年事已高，前来网点办理业务十分不便，于是其女儿前来工行咸阳人民东路支行求助。支行负责人得知这一情况后，立即安排两名工作人员上门服务。在老人家中，工作人员认真核实老人信息，耐心讲解业务流程，确认其委托子女代办社保卡更换业务的真实意愿，现场办理了委托手续。临别时，工作人员贴心留下联系方式，叮嘱老人和子女后续若有业务需求可随时联系。次日，杨大爷的女儿前来网点顺利办理了社保卡更换业务后，连声向工作人员致谢，并致电工商银行客服电话提出表扬。
服务无小事，件件皆民生。近年来，工行咸阳人民东路支行持续完善“特事特办、急事急办”绿色通道机制，切实解决老年客户、残障人士等特殊群体的“急难愁盼”。支行负责人表示：“老年客户是我们重点关注的群体，我们将延伸服务触角，情系夕阳红，让金融服务更有温度，惠民答卷更有厚度。”
来源：工商银行咸阳分行
编辑：ZDR
