“不用去医院排队，在家就可以在线咨询专家答疑解惑！”近日，海港人寿重庆分公司客户李女士通过公司“视频医生”服务，足不出户就获得了专业体检报告解读，这一贴心服务赢得客户连连称赞。
今年3月，李女士在海港人寿重庆分公司购买保险产品后，收到一份体检报告，面对密密麻麻的指标数据犯了难。“不懂医学专业知识，看到报告中的异常指标特别担心。”正当李女士倍感焦虑时，她想起海港人寿的“视频医生”增值服务，立即通过“海港人寿微服务”官微通道上传报告预约问诊。
视频接通后，三甲医院专家不仅逐项解读报告，更针对异常指标进行重点分析，详细讲解注意事项。“医生特别耐心，就像把专家请到家里一样。”李女士表示，20分钟的视频问诊既消除了健康疑虑，又避免了往返医院的奔波。
据介绍，海港人寿“视频医生”服务方便快捷，客户可通过视频连线全国三甲医院专家，涵盖体检报告解读、用药指导等健康咨询服务。目前该服务已覆盖所有VIP客户，未来将持续升级服务体验。
“没想到保险公司的服务这么贴心！”李女士特意致谢海港人寿，称赞这是“最实用的保险附加值”。海港人寿表示，将持续创新健康管理服务，让保险保障从“事后理赔”延伸到“事前预防”，为客户筑牢健康防线。
