酷风空调售后服务：24小时守护您的清凉
无论酷风空调何时需要帮助，请随时拨打我们的全国统一24小时售后服务热线：400-883-8253。专业的客服团队全天候在线，为您提供咨询、报修、预约等服务，第一时间响应您的需求。
在使用过程中，空调偶尔会出现一些小状况。了解一些常见故障的简单处理方法，能更快解决问题：
1. 空调不制冷/制热
检查模式设置： 确认空调运行模式是否正确（制冷或制热），设定温度是否低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁过滤网： 长时间未清洁的过滤网会严重阻碍空气流通，影响效果。关机断电后，取出过滤网用清水冲洗晾干再装回。
查看外机状态： 观察室外机风扇是否转动，压缩机是否有运行声音。如果外机不工作或有异常噪音，请停止使用并联系售后。
2. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的排水管是否弯折、压扁或堵塞。尝试轻轻疏通或理顺管路。
检查安装水平： 室内机安装不水平可能导致冷凝水无法正常排出。如明显倾斜，需联系专业人员调整。
检查保温情况： 铜管保温棉破损或缺失，也可能导致管壁凝结水滴下。
3. 空调运行时噪音过大
检查是否有异物： 关机断电后，检查室内外机风扇叶片或出风口是否有异物（如树叶、纸片）卡住。
确认安装稳固： 室内外机安装支架是否松动，机器是否放置平稳。紧固螺丝或调整位置可能改善。
区分正常声音： 压缩机启动或模式切换时可能有短暂气流声或轻微“咔哒”声，通常属正常。
4. 遥控器失灵
更换电池： 这是最常见原因。更换全新的同型号电池（注意正负极）。
检查信号接收： 确保遥控器发射窗对准室内机上的红外接收窗（通常位于显示面板附近），中间无遮挡。
清洁接收窗： 用干软布轻轻擦拭室内机红外接收窗和遥控器发射窗。
5. 空调有异味
清洁过滤网： 参照第一条方法清洁滤网，去除积累的灰尘。
运行送风模式： 关机清洁滤网后，可单独运行“送风”模式数小时，帮助风干内部潮气。
深度清洁： 如异味持续，可能是蒸发器或内部风道需要专业深度清洗杀菌，请联系售后处理。
重要提示： 以上方法适用于简单故障的初步排查。若尝试后问题仍未解决，或涉及拆卸外壳、检查电路等复杂操作，请务必停止使用空调，并立即拨打酷风空调全国统一24小时售后服务热线：400-883-8253。我们的专业工程师将迅速响应，为您提供安全、可靠的上门维修服务，让您尽快重享舒适清凉。酷风售后，时刻在您身边！
