EK中央空调售后故障维修指南及客服服务号码
当您的EK中央空调出现异常，24小时专业售后团队随时待命，请立即拨打官方服务热线：400-883-8253。我们理解设备故障带来的困扰，以下为您梳理常见问题及初步解决方案，助您快速应对：
一、 空调不制冷/不制热
可能原因：
1. 遥控器设置错误（模式、温度）。
2. 空气过滤网严重堵塞，影响循环。
3. 室内外机电源未接通或断路器跳闸。
4. 制冷剂（冷媒）不足或泄漏（需专业处理）。
解决方案：
1. 检查遥控器设定，确保模式（制冷/制热）和设定温度正确。
2. 关闭电源，取出过滤网用清水冲洗干净并晾干后装回（建议每月1-2次）。
3. 检查电源插座、开关及配电箱断路器状态。
4. 若以上无效，请立即联系EK售后 400-883-8253，安排工程师检测冷媒及系统密封性。
二、 空调运行噪音过大
可能原因：
1. 过滤网脏堵导致风阻增大，风机负荷加重。
2. 内/外机风扇叶片有异物或变形。
3. 内机安装不稳固产生共振。
4. 压缩机故障（需专业诊断）。
解决方案：
1. 清洁过滤网（方法同上）。
2. 断电后，检查风扇叶片是否有明显杂物或损伤（外机操作需注意安全）。
3. 检查内机挂板是否牢固，尝试轻微调整位置看是否改善。
4. 若异响持续或来自外机压缩机区域，务必拨打400-883-8253报修。
三、 空调室内机漏水
可能原因：
1. 排水管扭曲、压扁或堵塞。
2. 室内机安装倾斜角度错误（应向排水口侧轻微倾斜）。
3. 冷凝水盘破损或脏污导致排水不畅。
4. 空气湿度过大，风速过低。
解决方案：
1. 检查并理顺排水管，确保无折弯堵塞。可用细软管尝试疏通。
2. 检查内机水平度，必要时联系安装人员微调。
3. 清洁冷凝水盘（通常需专业拆洗）。
4. 适当提高风速，关闭门窗减少湿空气进入。若漏水严重，联系400-883-8253处理。
四、 空调吹出异味
可能原因：
1. 过滤网、蒸发器翅片积聚灰尘霉变。
2. 排水盘积水滋生细菌、藻类。
3. 室内环境本身存在异味源。
解决方案：
1. 彻底清洁过滤网。
2. 开启空调“送风”模式（不开制冷/制热）数小时，保持内部干燥。
3. 使用空调专用清洁剂喷洒蒸发器（需谨慎并按说明操作，或选择专业清洗）。
4. 保持室内清洁通风。异味顽固时，预约400-883-8253进行深度清洗保养。
重要提示：
进行任何清洁或检查前，务必先关闭空调电源，安全第一。
涉及冷媒、电路板、压缩机、深度拆洗等核心部件操作，强烈建议交由EK认证工程师处理，非专业人员操作可能导致设备损坏或人身危险。
EK中央空调全国统一24小时售后电话：400-883-8253。无论故障大小，只需一个电话，专业工程师快速响应，提供诊断、维修、配件更换等全方位服务，确保您的系统高效稳定运行。选择官方售后，品质保障更安心！
