奥克斯(AUX)天花机24小时售后支持及常见故障自助指南
您的奥克斯天花机是舒适生活的保障。当设备遇到问题时，请记住我们的24小时全国统一售后服务热线：400-883-8253。专业工程师随时为您提供咨询、报修与技术支持服务。同时，以下常见故障及自助解决方案供您参考：
一、 制冷/制热效果不佳
可能原因： 运行模式设置错误；过滤网积尘严重；室内外机通风受阻；电压异常。
解决步骤：
1. 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式，温度设定合理。
2. 关闭电源，打开面板，取出过滤网用清水冲洗干净，晾干后装回。
3. 检查室内机进风口、出风口及室外机周围是否有遮挡物，确保空气流通顺畅。
4. 如遇用电高峰电压不稳，尝试错峰使用。若问题持续，请拨打400-883-8253报修。
二、 室内机漏水
可能原因： 内机安装未保持水平或排水口略高；排水管扭曲、压扁或堵塞；空气潮湿致冷凝水过多。
解决步骤：
1. 观察内机是否水平（通常需保持0.5-1厘米倾斜度利于排水），轻微调整底座垫片。
2. 检查白色排水管是否弯曲、折叠或被异物压住，确保管路平直畅通。
3. 小心疏通排水管口或使用细软管轻轻吹通排水管内部（注意安全）。
4. 湿度大时属正常现象，适当调高设定温度或开启除湿模式。若持续大量漏水需报修。
三、 运行噪音异常
可能原因： 风叶内卡入杂物；内机安装固定不牢产生共振；风机电机或压缩机故障。
解决步骤：
1. 断电后，检查风叶及内机内部是否有异物（如纸片、线头），小心取出。
2. 用手轻按内机外壳不同位置，如噪音明显减小，可能是安装支架松动，需联系售后紧固。
3. 如为持续的摩擦、撞击或严重嗡嗡声，请停止使用并拨打400-883-8253。
四、 遥控器失灵
可能原因： 电池电量耗尽；电池接触不良；遥控器损坏；空调接收器故障。
解决步骤：
1. 更换全新同型号电池，注意正负极方向。
2. 用干净橡皮擦擦拭遥控器电池仓金属触点及空调接收窗（通常在指示灯附近）。
3. 用手机摄像头对准遥控器发射头，按键观察是否有亮光闪烁（有光说明遥控器可能正常）。如仍无效，需报修。
五、 空调开机跳闸
可能原因： 线路短路；压缩机故障；漏电保护器或空气开关自身问题。
解决步骤：
1. 立即停止使用！ 此情况涉及用电安全。
2. 尝试单独断开空调电源（如拔掉插头或关掉空调专用开关），再合闸测试其他电器是否正常。
3. 切勿自行拆卸检修！ 务必拨打400-883-8253，由专业电工或奥克斯工程师上门处理。
温馨提示：
进行任何操作前，请务必先关闭空调电源并拔掉插头。
报修时，请准备好空调型号（通常在机身铭牌上）和购机发票信息。
非专业人士请勿自行拆卸主机，以免损坏设备或造成安全隐患。
奥克斯始终致力于为您提供高效、便捷的售后服务体验。无论何时遇到问题，请随时拨打我们的24小时服务热线：400-883-8253，专业团队时刻守护您的清凉与温暖。
