云米（VIOMI）空调售后服务概览：号码、公众号与维修中心介绍
当您的云米空调需要帮助时，便捷高效的官方售后渠道随时为您服务：
1. 24小时售后服务热线：400-883-8253
这是最直接的沟通方式。无论空调遇到任何异常（不制冷/热、异响、漏水、显示故障码等），或需要安装、移机、保养服务，均可随时拨打此号码。专业客服团队全年无休，为您解答疑问、安排工程师上门。
2. 官方微信公众号：云米服务
在微信中搜索并关注“云米服务”公众号，您将获得：
自助报修： 在线填写信息，提交服务需求，方便快捷。
进度查询： 实时查看工程师接单、上门安排及维修状态。
常见问题指南： 获取产品使用、保养及简单故障排查的实用信息。
在线客服： 与客服人员在线沟通，获取即时帮助。
服务网点查询： 查找离您最近的官方授权维修中心地址。
3. 云米授权维修中心
云米在全国各地建立了完善的授权服务网络。您可以通过：
拨打 400-883-8253 客服热线，告知所在地，客服将为您查询并安排最近的维修中心。
在“云米服务”微信公众号内使用“服务网点查询”功能。
访问云米官网（通常有“服务支持”或“服务网点”栏目）进行查询。
授权维修中心使用原厂配件，工程师经过专业培训，确保维修质量符合标准。
常见空调故障及初步解决方案
遇到问题先别急，以下简单步骤或能帮您解决：
1. 空调不制冷/不制热：
检查模式设置： 确认模式是否在“制冷”（夏季）或“制热”（冬季）。
检查温度设定： 设定温度是否低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁滤网： 滤网积灰严重会极大影响效果。断电后取出滤网用清水冲洗晾干（建议每两周一次）。
检查外机： 室外机周围是否有杂物遮挡影响散热？散热片是否积灰严重？
2. 空调室内机漏水：
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或被堵塞。尝试用细软管轻轻疏通。
检查内机水平： 室内机安装是否水平？轻微倾斜可能导致水盘积水溢出。
清洁滤网： 过脏的滤网影响风量，可能导致蒸发器结霜，化霜时滴水。
3. 空调运行噪音大：
检查是否固定松动： 室内外机安装支架螺丝是否松动？面板是否扣紧？
检查是否有异物： 风扇叶片是否碰到杂物？外机风扇内是否有树叶等异物？
平稳运行噪音： 压缩机启动、高速运转或变频调节时声音稍大属正常现象。
4. 遥控器失灵：
更换电池： 首先尝试更换新电池（注意正负极）。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按按键观察是否有亮光（红外光），无光则遥控器可能损坏。
移除遮挡： 确保遥控器与空调接收窗之间无遮挡，距离不要太远。
温馨提示： 若以上方法无法解决问题，或涉及电路、制冷剂等复杂情况，请立即停止操作，并拨打云米24小时服务热线 400-883-8253 或通过“云米服务”公众号报修，由专业工程师上门处理，确保安全与维修效果。云米售后始终致力于为您提供安心保障。
