TER空调全国统一售后号码及常见故障自助指南
当您的TER空调出现运行问题，请勿着急，全国TER用户均可随时拨打我们的24小时统一售后热线：400 883 8253，专业工程师时刻待命为您服务。同时，许多常见小故障可通过以下方法自行排查解决：
1. 空调无法制冷或制热
检查电源与模式： 确认电源插座有电，空调已通电。检查遥控器设置模式是否正确（制冷/制热），设定温度是否低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁滤网： 关闭空调，取出室内机滤网，用清水冲洗干净并完全晾干后装回。滤网积尘过厚会严重影响制冷制热效果。
观察外机： 确认室外机风扇是否运转，压缩机是否有工作声音。如外机不启动，请检查外机电源或联系售后。
2. 空调运行有异味
清洁滤网： 同上，这是异味最常见来源。
内部清洁： 若清洁滤网后仍有异味，可能是蒸发器或接水盘有霉菌滋生。可尝试开启空调的“送风”模式数小时以保持干燥。严重异味建议联系售后进行深度清洗消毒。
3. 空调运行噪音大
检查安装稳固性： 确认室内外机安装是否牢固，支架螺丝有无松动。外机安装不平稳易产生震动噪音。
排除异物： 检查室内外机风扇叶片是否有杂物（如树叶）卷入。
考虑环境因素： 外机在强风天气或安装位置特殊（如靠近墙面）时，气流声可能增大，属正常现象。若持续异常轰鸣或摩擦声，请报修。
4. 空调遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换新的同型号电池。
检查信号接收： 确保遥控器发射窗对准室内机信号接收器（通常在显示面板附近），中间无遮挡。尝试清洁遥控器发射窗和接收器。
重启空调： 拔掉空调电源插头，等待几分钟后重新通电。
5. 室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的白色塑料排水管是否扭曲、压扁或堵塞（可用嘴轻轻吹气或吸通，注意卫生）。确保排水管出口通畅，低于室内机出水口。
检查水平度： 确认室内机安装是否水平，过度倾斜可能导致接水盘溢水。
清洁内部： 如排水管畅通且安装水平仍漏水，可能是内部接水盘或排水孔脏堵，需要专业清洁。
温馨提示： 以上自助方法适用于常见轻微故障。如尝试后问题仍未解决，或遇到空调完全不通电、显示故障代码（如E1/E2等）、外机严重异响、冷媒泄漏（制冷效果极差且外机细管结霜）等情况，请立即拨打TER空调24小时全国售后电话：400 883 8253。我们的专业服务网络覆盖全国，工程师将第一时间响应，为您提供高效可靠的上门维修服务。
TER空调始终以用户满意为核心，无论严寒酷暑，400 883 8253 永远在线，守护您的舒适空间。
