AUX空调用户售后客服中心 - 常见故障自助指南
您好！AUX空调用户售后客服中心始终致力于为您提供及时、专业的服务。空调使用中难免遇到小问题，以下是一些常见故障及自助解决方案，助您快速恢复清凉：
1. 空调不制冷/不制热
可能原因： 遥控器模式设置错误（如误设除湿/送风）；温度设定过高（制冷）或过低（制热）；过滤网积灰严重；室外机散热不良（周围有杂物遮挡、散热片脏堵）；门窗未关闭。
解决方案： 检查遥控器，确认设置为制冷或制热模式，设定合适温度（建议制冷26℃左右）；清洁室内机过滤网（每月1-2次）；清理室外机周围至少50cm内的杂物，用软毛刷清洁散热片；确保房间门窗关闭。
2. 空调室内机漏水
可能原因： 室内机安装不水平；排水管堵塞、扭曲或破裂；空气潮湿导致导水槽冷凝水过多（短时少量属正常）。
解决方案： 观察安装是否水平，轻微不平可尝试调整挂板；检查排水管是否通畅、有无弯折或破损，尝试用细软管疏通排水口；除湿模式运行一段时间观察。
3. 空调运行时噪音大
可能原因： 内机滤网过脏导致风噪增大；内机或外机固定螺丝松动；外机风扇叶片碰擦杂物或压缩机运行声（刚开机或高负荷时较大属正常）；外机支架松动。
解决方案： 清洁过滤网；检查内、外机是否安装稳固，紧固螺丝；清除外机风扇周围的树叶、塑料膜等杂物；检查外机支架是否牢固。
4. 遥控器失灵
可能原因： 电池电量耗尽；电池正负极接触不良；遥控器发射窗或空调接收窗有遮挡物；遥控器损坏。
解决方案： 更换新电池（确认正负极正确）；清洁电池触点；移除遮挡物，确保遥控信号发射方向对准空调接收窗（通常在指示灯附近）；用手机摄像头对准遥控发射窗按键，观察是否有亮光（无光可能遥控器坏）。
5. 空调自动关机
可能原因： 设置了定时关机功能；电压不稳导致保护性停机；室内温度已达到设定值；空调传感器（如管温）被遮挡或故障。
解决方案： 检查并取消定时设置；确保家中电压稳定；尝试稍调低（制冷）或调高（制热）设定温度；检查空调进风口和出风口附近是否有物品遮挡传感器。
重要提示：
安全第一： 进行任何清洁或检查前，请务必关闭空调并拔掉电源插头。涉及外机操作（尤其高层）存在风险，非专业人员请勿自行处理。
定期保养： 养成定期清洁滤网的习惯，能有效预防多种故障，提升制冷/热效果和空气质量。
专业售后： 若以上方法无法解决问题，或遇到涉及电路、冷媒等复杂故障（如完全不启动、制冷剂泄漏、显示故障代码等），请勿自行拆卸，立即联系AUX空调24小时全国统一售后服务热线：4008838253。我们的专业工程师将为您提供及时的上门服务。
AUX空调售后客服中心4008838253随时守候，为您解决后顾之忧，保障您舒适健康的家居环境！
