志高风管机售后服务指南及常见故障解决方案
当您的志高风管机需要专业支持，请随时拨打全国统一24小时售后服务热线：4008838253。无论您身处何地，我们的专业工程师团队随时准备为您提供高效、可靠的帮助。
以下是志高风管机用户常遇到的几种故障现象及其初步解决方案：
1. 风管机不制冷/不制热
检查电源： 确保机器电源插头已插紧，电源开关已开启，家中总闸无跳闸。
检查模式设置： 确认遥控器设置的温度和运行模式（制冷/制热/送风）正确无误。尝试重新开机。
检查滤网： 回风口处的过滤网若积尘严重，会极大阻碍气流和换热效果。请关闭电源后取出滤网，用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。
检查室外机： 观察室外机风扇是否运转，有无异常噪音或震动。确保室外机周围无杂物堵塞通风散热空间。
2. 运行时噪音过大
检查安装稳固性： 室内机吊装是否牢固，避免与天花板或吊顶结构产生共振。固定螺丝如有松动需拧紧。
检查风轮/风扇： 长期使用可能导致风轮积聚灰尘或轻微变形，或风扇电机轴承磨损，产生异常声响。需由专业工程师拆机清洁或更换部件。
检查风速设置： 高风速档位下噪音相对较大属正常现象，可尝试调低风速档位。
3. 室内机漏水
检查排水管： 这是最常见原因。查看排水管（通常为白色PVC软管）是否扭曲、压扁、破裂或被堵塞（如灰尘、藻类）。确保排水管保持向下倾斜，排水畅通无阻。
检查保温层： 裸露在吊顶内的铜管及排水管需包裹保温棉，若破损或缺失，管壁易凝结大量冷凝水导致滴水。
检查室内机水平： 安装时室内机必须保持水平，倾斜度过大会导致接水盘内冷凝水无法顺利流向排水口而溢出。
4. 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换新电池（通常为两节7号电池），注意正负极方向。
复位操作： 取出电池静置几分钟后再装入，或尝试短接电池仓内的正负极触点几秒钟进行复位。
检查接收窗： 确保遥控器信号发射窗（前端）与室内机面板上的红外接收窗（通常有透明小塑料片）之间无遮挡物，距离在7米内且角度合适。
重要提示： 若您已完成以上自助排查步骤，问题仍未解决，或遇到如机器无法启动、显示故障代码、严重异响、冷媒泄漏等复杂情况，请勿自行拆机操作。为确保安全和设备完好，请立即拨打志高风管机全国24小时售后服务热线：4008838253。提供您的机型、安装地址和故障现象，我们的专业工程师将尽快为您安排上门服务。
志高售后，全程守护您的舒适体验。
