月兔空调用户客服中心：常见故障自助解决指南
尊敬的用户，感谢您选择月兔空调。使用中遇到小问题，请别着急，许多常见故障可尝试自行解决。月兔空调24小时售后电话 4008838253 随时为您提供专业支持。
一、 空调不制冷或不制热
检查模式设置： 确认空调运行模式为“制冷”或“制热”，而非“送风”、“除湿”等模式。
清洁过滤网： 过滤网积尘过厚会严重影响效果。请关闭空调电源，取出过滤网用清水冲洗（勿用热水或硬刷），晾干后装回。
调节合理温度： 制冷建议25-27℃，制热建议18-22℃，温差过大效果慢且耗电。
检查外机状况： 确认室外机周围无杂物堵塞，通风散热良好（至少留出半米空间）。夏季高温时段，外机过热可能短暂停机保护属正常现象。
二、 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的白色排水管是否弯折、堵塞或破裂。可尝试轻轻理顺管路，清除管口可见异物。
检查安装水平： 室内机安装需保持水平，倾斜角度过大可能导致接水盘溢水。请联系安装人员确认。
三、 空调运行噪音较大
确认来源： 区分是风声、轻微震动声还是异常机械噪音。正常运行时风声均匀。
紧固面板： 检查室内机面板是否安装到位，轻按面板四周看是否松动异响。
检查固定： 确认室内外机安装支架牢固，螺丝无松动。外机放置平台需平稳。
异物排查： 运行时如听到“噼啪”声，可能是热胀冷缩或内部有细小杂物，持续存在请联系售后。
四、 遥控器失灵
更换电池： 首选检查电池电量，更换新电池（注意正负极方向）。
清洁接收窗： 用干软布擦拭空调室内机上的红外接收窗（通常显示板附近）和遥控器发射头。
移开遮挡： 确保遥控器发射方向对准接收窗，中间无遮挡物。
重置操作： 有些型号可尝试拔掉空调电源插头，等待几分钟后再通电重启。
温馨提示：
操作前务必拔掉空调电源插头，安全第一。
如遇异味、冒烟、跳闸等异常，请立即断电并联系售后。
若以上方法无法解决问题，或涉及需拆机检查的故障（如冷媒泄漏、电路板故障、压缩机问题等），请勿自行拆卸。您可随时拨打月兔空调 24小时全国统一服务热线 4008838253。我们的专业工程师将快速响应，为您提供上门检测与维修服务。
月兔空调始终以您的舒适满意为目标，用心守护每一份清凉与温暖！
