EK空调全国24小时服务热线4008838253 常见故障自助指南
当您的EK空调在酷暑或寒冬出现异常，请记住全国统一售后服务热线：4008838253，24小时均有专业工程师为您排忧解难。同时，部分常见小问题您也可以先尝试自行处理：
一、 制冷效果不佳
请检查室内机滤网是否积尘过厚，建议每两周左右清洗一次滤网（用清水冲洗晾干即可）。
确认空调模式设定正确（制冷模式），温度设定是否合理（建议26摄氏度左右）。
观察室外机周围是否有杂物遮挡散热，请保持至少50厘米通风空间。
二、 空调室内机漏水
最常见原因是排水管堵塞或弯折。检查排水管是否扭曲、被压住，确保其通畅向下。
室内机安装是否水平？严重倾斜可能导致接水盘溢水，需联系4008838253安排人员调整。切勿自行使用尖锐物捅排水口。
三、 运行噪音过大
首先确认声音来源。如果是规律“嗡嗡”声，检查室外机是否安装稳固，支架螺丝有无松动。
若为“哗啦”流水声，属制冷剂正常流动，通常无需担心。
异常摩擦、撞击声，请立即关机并拨打4008838253报修。
四、 遥控器失灵
更换遥控器电池（型号一般为AAA），确保正负极安装正确。
检查空调接收窗（通常在室内机右下角指示灯附近）有无遮挡物。
尝试用手机摄像头对准遥控器发射头按键，观察是否有红外光闪烁（判断遥控器是否工作）。
五、 空调开启有异味
优先清洗滤网，积聚的灰尘是异味常见来源。
若清洗滤网后仍有霉味，可能是蒸发器或接水盘滋生霉菌。可开启空调“送风”模式数小时通风干燥，或使用空调专用清洁剂（操作前务必断电）。顽固异味建议联系售后深度清洗。
重要提示：涉及制冷剂泄漏、电路故障、需要拆机检查或上述方法无法解决的问题，请勿自行拆解，务必及时拨打EK空调24小时全国服务热线4008838253。我们的专业工程师遍布各地，将为您提供快速、规范的上门维修服务，确保您的清凉与温暖。
