云米空调24小时售后服务指南及常见故障自助排解
当您的云米空调遇到突发状况，请记住：24小时专业售后服务团队随时为您守候，只需拨打官方服务热线 4008838253，我们将第一时间响应，为您排忧解难。
在使用过程中，您可能会遇到一些小问题，不妨先尝试以下自助解决方法：
1. 空调不制冷/不制热
检查模式设置： 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式，温度设定合理（制冷建议低于室温，制热建议高于室温）。
清洁滤网： 长时间未清洁的滤网会严重阻碍空气流通和换热效果。关闭电源，取出滤网用清水冲洗（勿用刷子），晾干后装回。
观察外机： 查看室外机风扇是否运转，听压缩机是否有运行声。外机附近如有杂物遮挡或散热不良（如阳光直射无遮挡），也会影响效果。
2. 遥控器失灵
更换电池： 这是最常见原因，尝试更换新电池（注意正负极方向）。
检查信号发射： 确保遥控器发射窗（前端）对准室内机的红外接收窗（通常在显示面板附近），中间无遮挡。可用手机摄像头对准遥控器发射窗，按按键观察是否有白光闪烁（如有，说明遥控器基本正常）。
重启空调： 拔掉空调电源插头，等待几分钟后再重新通电，有时可恢复遥控接收。
3. 空调运行有异响
区分声音来源： 注意听声音是来自室内机还是室外机。
检查内机： 轻微风声是正常气流声。如有明显“噼啪”声，可能是热胀冷缩导致塑料件轻微变形，通常运行一段时间会减轻或消失。
检查外机： 如外机有较大震动或摩擦声，可能是安装支架松动或风扇叶片碰到杂物。注意安全，勿自行处理外机， 可观察外机是否明显倾斜或抖动。
4. 空调室内机漏水
检查滤网： 脏堵的滤网导致蒸发器结冰，化冰时排水不及也会漏水，务必清洁滤网。
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或被堵塞（可用嘴轻轻吹气测试是否畅通，注意卫生）。确保排水管出口通畅，且保持向下倾斜角度。
观察安装水平： 室内机安装必须保持水平，左右倾斜可能导致接水盘溢水。
5. 空调通电无反应
检查电源： 确认插座是否有电（可插其他电器测试），检查空调电源插头是否插紧。
检查漏电保护开关/空气开关： 查看家中配电箱对应空调的回路开关是否跳闸，如有，尝试复位（但若频繁跳闸，请停止使用并联系售后）。
检查电压： 在用电高峰时段，电压过低也可能导致空调无法启动。
温馨提醒： 以上方法适用于常见小问题的初步排查。若尝试后问题仍未解决，或涉及拆卸、电路、制冷剂等复杂情况，请勿自行处理，务必立即拨打云米空调 24 小时售后服务电话 4008838253。我们的专业工程师将根据您描述的情况，提供远程指导或安排上门服务，确保您的云米空调高效稳定运行。云米售后，随时守护您的舒适生活。
