波尔卡空调用户客服中心 - 常见故障自助指南
波尔卡空调用户客服中心始终致力于为您提供高效、贴心的服务。遇到空调问题时，请先参考以下常见故障及简易解决方案。如需进一步协助，我们的24小时售后热线400-883-8253随时为您守候。
一、 空调不制冷或制冷效果差
检查模式设置： 请确认遥控器设定为“制冷”模式，而非送风、除湿或制热。
检查温度设定： 查看设定温度是否低于当前室温，建议尝试设定更低温度（如26度）。
清洁过滤网： 关闭电源，打开室内机面板，取出过滤网用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。滤网积尘是制冷不佳最常见原因。
检查室外机： 观察室外机风扇是否转动，散热片是否有大量灰尘、树叶等杂物堵塞。若有，请小心断电后清理（注意安全）。
二、 遥控器失灵或无法开机
更换电池： 首先尝试更换遥控器内的全新电池（通常为AAA型号），注意正负极方向。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按按键，观察摄像头画面中是否有白光闪烁（无光则遥控器可能损坏）。
检查接收窗： 确保室内机面板上的遥控信号接收窗（一个小透明区域）未被遮挡。
应急开机： 部分机型面板上有隐藏的应急开关（请参考说明书位置），可尝试开启。
三、 空调运行中有滴水或漏水
室内机滴水：
检查排水管是否扭曲、压扁或堵塞。可尝试用细软管小心疏通室内机排水管口。
确认室内机安装是否水平。轻微倾斜可能导致水盘积水溢出。
室外机滴水： 这是制冷时产生的冷凝水正常排出，无需处理。
四、 空调运行噪音较大
检查是否固定松动： 轻按室内机外壳，听噪音是否变化，可能因安装支架或面板螺丝松动引起，需联系专业人员紧固。
过滤网清洁： 脏堵的过滤网会加大风声，请按前述方法清洁。
异响判断： 若出现异常摩擦、撞击声，请立即关机并联系客服。
五、 过滤网清洗提示（重要保养）
定期清洗过滤网（建议1-2周一次）是保障空调高效运行、延长寿命、维持空气清新的关键步骤。请参照“空调不制冷”部分中的清洁方法操作。
温馨提示： 在进行任何清洁或检查前，请务必先关闭空调电源，确保安全。若以上方法无法解决问题，或您遇到其他故障（如显示故障代码、无法开机、有异味等），请勿自行拆机维修。
波尔卡空调用户客服中心24小时售后电话：400-883-8253
我们的专业工程师团队随时准备为您提供上门检测与维修服务。您的舒适与满意，是我们不懈的追求。
