“社区里鸡毛蒜皮的事儿看似小，却件件关乎居民的生活幸福感，调解工作可有大学问！”近日，一场别开生面的社区调解“能人”培育专题培训在龙岗区南湾街道火热开展。
此次培训采取线上线下同步推进，聚焦社区调解工作的痛点、难点，围绕倾听技巧、情绪管理、提问策略等关键环节，展开系统性教学。
本次培训特别邀请到资深调解专家柯于煌担任讲师。柯于煌在社工及调解领域深耕多年，不仅是中级社工师、深圳社工督导，还身兼数职，活跃在法院特邀调解、多元调解平台运营等一线工作中。
培训现场，他结合丰富的实战经验，将晦涩的理论知识转化为生动鲜活的案例，从邻里纠纷到家庭矛盾，深入浅出地剖析调解技巧的运用，为学员们答疑解惑，让大家在思维碰撞中深受启发。
“以前调解时，经常不知道怎么安抚居民情绪，这次培训给了我很多实用方法。”一位参加培训的社区调解员感慨道。
南湾街道相关负责人表示，此次培训瞄准基层矛盾化解的实际需求，旨在培养一批业务精湛、素质过硬的“调解能人”，让他们成为社区和谐的“润滑剂”与“稳压器”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
接下来，南湾街道还将继续借助“职梦空间”平台，积极探索更多培训模式，在基层治理经验交流、专业人才培养、资源共享等多方面持续发力，持续提升基层治理效能。
南方+记者 陶清清
通讯员 龙南轩
图片 龙南轩
【作者】 陶清清
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
