北京商报讯（记者 胡永新）4月8日，中国保险保障基金有限责任公司发布的信息显示， 2024年四季度中国保险消费者信心指数为72.5，环比下降0.4，同比上升7.2，处于（65,85]信心较强区间，达到历史同期最高水平。构成指数的三个一级指标中，个人消费信心环比和同比有所上升，宏观环境信心和行业环境信心同比有所上升。2024年保险消费者信心总体呈现回升向好态势，其中下半年指数水平高于上半年。
分险种看，四季度人身险消费者信心指数和财产险消费者信心指数分别为73.6和71.4，人身险消费者信心指数连续九个季度处于信心较强区间，财产险消费者信心指数连续四个季度处于信心较强区间。
人身险方面，四季度消费者信心指数为73.6，同比上升7.8，处于信心较强区间，为历史同期最高水平。从同比看，三个一级指标和六个二级指标均有所上升，处于历史同期最高水平。一级指标中，行业环境信心上升最多，二级指标中，消费信任偏好上升最多。
2024年以来，人身险消费者信心同比持续提升，三四季度信心指数均处于历史同期高位。四季度的行业服务满意度和消费信任偏好同比上升较多，反映出行业不断改善服务和提升营销员服务能力的举措得到消费者认可。保险消费意愿和行业政策感知逐季度上升，已处于历史最高水平，显示出保险行业持续保障消费者合法权益的努力带给消费者的“获得感”逐步增强，消费者参与保险消费的意愿不断增加。
财产险方面，四季度消费者信心指数为71.4，同比上升6.5，处于信心较强区间，为历史同期最高水平。从同比看，三个一级指标和六个二级指标均有所上升，一级指标中，行业环境信心上升较多，二级指标中，消费信任偏好上升较多。
2024年以来，财产险消费者信心指数回暖趋稳，各季度的指数波动较往年有所降低。四季度的行业服务满意度和消费信任偏好同比上升较多。消费信任偏好、保险消费意愿等指标逐季度上升，处于历史同期最高水平。表明消费者的保险消费观念日趋理性，对行业服务能力的认可度不断提升，对行业的信任感不断增强，参与保险消费的意愿不断增加。
